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2013年7月22日星期一

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作者：羅南．史威福/著出版社：麗勤出版日期：2001年05月01日語言：繁體中文 ISBN：9868129729 裝訂：平裝

內容簡介

博客來書籍館;深化顧客關係管理：運用《關係管理科技》建構CRM系統

top 　　▲爭取最具利潤潛力的顧客群　　▲建立顧客永遠的忠誠度　　▲創造滿足顧客個別需求的客製化服務　　▲提昇行銷策略的執行績效　　▲精準預測顧客消費行為　　本書提供企業完整的工具、架構與方法，來爭取顧客和提升利潤，並建立密不可分的顧客忠誠度關係。

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